Politica di rimborso

 

 

Resi & Rimborsi

 


Noi di Celestia Couture ci impegniamo affinché ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica prima di richiedere un reso o un rimborso.

 

 

 

Resi entro 30 giorni

 


Offriamo la possibilità di reso entro 30 giorni dalla consegna per gli articoli idonei.


Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere:

 

  • Mai indossato, mai usato e in condizioni originali.

  • Con confezione originale ed etichette intatte

  • Restituzione entro 30 giorni dalla data di consegna

 


Una volta approvato il reso, ti verrà fornita un'etichetta di reso, ove applicabile.

 

 

 

Procedura di rimborso

 


I rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.


A seconda del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi per la visualizzazione del rimborso.

 

 

 

Scambi

 


Se desideri sostituire un articolo, contatta il nostro team di assistenza. Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità del prodotto.

 

 

 

Note importanti

 

 

  • Non vengono emessi rimborsi per ritardi causati da corrieri, dogana o circostanze al di fuori del nostro controllo.

  • Lievi variazioni di colore, consistenza o aspetto dovute all'illuminazione, alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche del materiale non sono da considerarsi difetti.

  • Le indicazioni sulle taglie sono disponibili su ogni pagina prodotto; le preferenze individuali in termini di vestibilità non sono considerate difetti.

 

 

 

 

Costruzione del prodotto & Presentazione

 

 

  • Alcuni prodotti possono includere fodere interne, strati strutturali o materiali interni che non sono destinati a essere visibili durante il normale utilizzo. Questi elementi fanno parte della struttura del capo o del prodotto e non costituiscono un difetto.

  • Le pieghe, le grinze o le deformazioni naturali dei materiali possono verificarsi a causa dell'imballaggio, della manipolazione o del design e non sono considerate difetti di qualità.

  • Differenze percepite in termini di qualità, finitura o aspettative non costituiscono un difetto se l'articolo corrisponde alla sua descrizione e al design previsto.

 

 

 

 

Articoli in saldo finale

 


Per trasparenza ed equità, gli elementi contrassegnati come Saldi, liquidazioni o acquisto effettuato utilizzando un codice promozionale o di sconto sono considerati vendita finale e sono non idoneo al reso o al rimborso.


I rimborsi vengono concessi solo se un articolo viene confermato come difettoso (difetto di fabbricazione) o se un articolo errato è stato consegnato.


Laddove i resi siano eccezionalmente accettati al di fuori di queste condizioni, un Commissione di riassortimento del 25% potrebbe essere applicabile.

 

 

 

Articoli danneggiati o errati

 


Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, devi contattarci entro Consegna in 48 ore con prove fotografiche o video inequivocabili.


Le richieste presentate dopo tale termine potrebbero non essere idonee alla risoluzione.

 

 

 

Approvazione del reso

 


Tutti i resi devono essere esaminati e approvati dal nostro team di assistenza prima di essere rispediti. I resi non autorizzati non saranno accettati né rimborsati.